TERMOS E CONDIÇÕES
Termos e Condições – DISTRIBUIDORA M&C OVOS.
1. Introdução
Este documento estabelece os Termos e Condições aplicáveis
ao uso do site da Distribuidora M&C OVOS, para compra de produtos avulsos e
assinaturas recorrentes. Ao utilizar este site, você concorda em cumprir os
Termos e Condições descritos abaixo. Caso não concorde com qualquer parte, por
favor, sugerimos a não utilização do site.
2. Condições Gerais
2.1. Os produtos e serviços oferecidos pela Distribuidora
M&C OVOS são destinados tanto ao uso pessoal quanto ao uso comercial. A
revenda ou distribuição dos produtos adquiridos é permitida, sem necessidade de
autorização prévia.
2.2. A Distribuidora M&C OVOS se reserva o direito de
modificar ou encerrar serviços, alterar preços e condições de pagamento, bem
como realizar alterações nos Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso
prévio.
2.3. Todas as compras realizadas no site estão sujeitas à disponibilidade de
estoque. Em caso de indisponibilidade, o usuário será informado e poderá optar
pelo reembolso ou pela substituição do produto.
3. Cadastro e Responsabilidades do Usuário
3.1. Para realizar compras, é necessário efetuar um
cadastro, fornecendo informações precisas e atualizadas. O usuário deve manter
suas informações de contato sempre atualizadas para garantir a comunicação
adequada.
3.2. O usuário é responsável por manter a confidencialidade
de suas credenciais de acesso e por todas as atividades que ocorram sob sua
conta. A Distribuidora M&C OVOS não se responsabiliza por acessos não
autorizados decorrentes de negligência do usuário em proteger suas informações.
4. Compras
4.1. A Distribuidora M&C OVOS oferece duas modalidades
de compra:
- Compra
varejo: Produtos adquiridos por bandejas avulsas.
- Compra
atacado: Produtos adquiridos em caixa fechada.
Importante: esses pedidos não correspondem a entregas agendadas em cada
período, mas sim à geração do pedido, sendo as entregas realizadas conforme a
rota de entrega para cada região.
4.2. Cancelamento ou Modificação da Compra: O cliente pode
realizar diversas alterações em sua compra a qualquer momento até a saída do
pedido para entrega ou retirada na distribuidora pelo nosso canal de
Atendimento via WhatsApp 941) 99229-2659.
4.2.1. Cancelamento da compra:
O cliente pode cancelar sua compra a qualquer momento até a liberação do pedido
para entrega ou retirada, sem custos adicionais. O cancelamento pode ser feito
diretamente na distribuidora ou pelo contato do WhatsApp (41) 99229-2659.
5. Pagamentos
5.1. Formas de Pagamento:
- Todas
compras devem ser pagas no Cartão de crédito, Cartão de débito ou PIX .
5.2. Caso as tentativas de cobrança em cartão de crédito não
sejam autorizadas, o pedido correspondente será automaticamente cancelado.
6. Política de Entrega
6.1. A Distribuidora M&C OVOS realiza entregas próprias
exclusivamente nas cidades de: Curitiba e região metropolitana. O frete é calculado
por distância a ser entregue, sendo calculado por km rodado até a entrega
partindo sempre da central de Distribuição com endereço fixo na Avenida Capitão
Thomas Carvalho de Camargo, 549 – Bairro Cidade Jardim em São José dos
Pinhais/PR.
6.2. Os pedidos podem levar até 24 horas úteis para serem
processados. Após o processamento, as entregas são realizadas de acordo com
rotas específicas para cada região. As entregas ocorrem apenas durante a semana
de segunda-feira à sexta-feira das 9h às 18h.
6.3. Orientamos para sempre ter um maior de idade
responsável para o recebimento do pedido no local de entrega.
6.4. Áreas de Cobertura:
A Distribuidora M&C OVOS atende apenas a cidade de Curitiba e Região
Metropolitana com entregas de veículo próprio e demais regiões com entregas via
Correios ou transportadoras. A disponibilidade de entrega é informada durante o
processo de finalização da compra, seja recorrente ao avulsa com base no CEP
fornecido pelo usuário.
6.5. As entregas são realizadas no endereço informado pelo
usuário no momento da compra. Certifique-se de fornecer um endereço completo e
correto. A Distribuidora M&C OVOS não se responsabiliza por entregas
malsucedidas devido a informações incorretas fornecidas pelo usuário. Em caso
de falha na entrega, serão realizadas até 2 tentativas.
Caso não seja possível efetuar a entrega após a segunda tentativa, o pedido
será devolvido ao nosso centro de distribuição, e o cliente deverá entrar em
contato com nossos canais de atendimento para reagendar uma nova entrega ou
para cancelar o pedido.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 99229-2659
Telefone: (41) 3035-5738
6.6. Os prazos de entrega são informados durante o processo de finalização da compra
e podem variar de acordo com a localidade e a demanda.
7. Trocas, Devoluções e Reembolsos
7.1. O cliente tem o direito de desistir da compra em até 7
dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de
Defesa do Consumidor. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar em
sua embalagem original, sem sinais de uso, sem avarias na embalagem e com a
totalidade dos itens adquiridos. Produtos que apresentem qualquer indício de
uso ou com a embalagem danificada não serão aceitos para devolução ou troca.
7.2. Para produtos com defeitos, avarias ou divergências, o usuário pode
solicitar a troca ou devolução através dos canais de atendimento abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (41) 99229-2659
Telefone: (41) 3035-5738
Nossa política de trocas dos produtos visa
proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em
nossa loja. Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma
circunstância. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente
daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum
defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes
passos para realizar a troca:
7.3. Informe nossa equipe sobre o problema através do e-mail ([email protected])
ou WhatsApp (41) 99229-2659, enviando fotos claras do produto com defeito ou do
produto errado que você recebeu, no prazo de 2 dias após o
recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este
prazo.
7.4.- Sua reclamação será analisada em no máximo 1 dias útil e, constatado o
problema, entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp e você poderá escolher
uma das seguintes alternativas:
- Receber
o reembolso do valor pago.
- Receber
um novo produto igual o encomendado.
- Receber
um produto de valor semelhante.
- Receber
um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado
para o cliente: Disponibilizamos as medidas em pesos e tamanhos de nossos
produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de
Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de
realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor,
tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente
pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de
produtos com defeito.
7.5.- Os custos de envio ao setor de devolução Distribuidora
M&C OVOS, de algum produto não conforme serão custeados pelo cliente,
já os custos de reenvio de um novo item para substituir um produto não conforme
ao cliente serão custeados por nós da Distribuidora M&C OVOS.
8. Propriedade Intelectual
8.1. Todo o conteúdo do site, incluindo, mas não se
limitando a textos, imagens, gráficos, logotipos e software, é propriedade da
Distribuidora M&C OVOS ou de seus licenciantes e é protegido por leis de
direitos autorais e propriedade intelectual.
8.2. O uso não autorizado de qualquer conteúdo do site pode constituir uma
violação de direitos de propriedade intelectual.
9. Limitação de Responsabilidade
9.1. A Distribuidora M&C OVOS não será responsável por
danos diretos ou indiretos que possam resultar do uso ou da incapacidade de uso
dos serviços do site, incluindo, mas não se limitando a interrupções, erros e
falhas no site.
9.2. A Distribuidora M&C OVOS não se responsabiliza por eventuais prejuízos
causados por ações de terceiros, como ataques cibernéticos ou falhas na rede.
10. Segurança e Privacidade
10.1. A Distribuidora M&C OVOS coleta e utiliza
informações pessoais de acordo com sua Política de Privacidade. Ao utilizar o
site, o usuário consente com a coleta e uso de suas informações conforme
descrito nesta política.
10.2. A Distribuidora M&C OVOS adota medidas de segurança adequadas para
proteger as informações dos usuários, mas não pode garantir a total segurança
contra todas as ameaças cibernéticas.
11. Conduta do Usuário
11.1. O usuário se compromete a utilizar o site de maneira
ética e respeitosa, não prejudicando a experiência de outros usuários.
11.2. É proibido o uso do site para fins ilegais ou para transmitir qualquer
conteúdo ofensivo, difamatório, obsceno ou de caráter ilícito.
12. Modificações nos Termos e Condições
A Distribuidora M&C OVOS se reserva o direito de alterar
estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações
entrarão em vigor assim que publicadas no site. Recomendamos que os usuários
revisitem esta página periodicamente.
13. Direito de Cancelamento pela Empresa
A Distribuidora M&C OVOS se reserva o direito de
cancelar, a qualquer momento, os pedidos de usuários que não estejam em
conformidade com os Termos e Condições, com aviso prévio. Motivos para o
cancelamento podem incluir, mas não se limitam a violações de conduta,
tentativas de fraude ou uso inadequado do serviço.
14. Legislação Aplicável e Foro
Estes Termos e Condições são regidos pelas leis brasileiras.
Para a resolução de quaisquer litígios relacionados ao uso do site, fica eleito
o foro da comarca de São José dos Pinhais/PR, com exclusão de qualquer outro.
15. Contato e Atendimento ao Cliente
15.1. Para quaisquer dúvidas, sugestões ou problemas
relacionados a pedidos, trocas e devoluções, entre em contato conosco através
dos seguintes canais:
E-mail: [email protected] ou [email protected]
WhatsApp: (41) 99229-2659
Telefone: (41) 3035-5738
Horário de atendimento de Seg. à Sex. das 8h às 18h e Sábado
das 8h às 13h.
Endereço da central de distribuição M&C OVOS
Avenida Capitão Thomas Carvalho de Camargo,549
Bairro: Cidade Jardim
São José dos Pinhais/PR
